Información legal

Última actualización: agosto de 2026

1. Titular del sitio web

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se informa de los datos del titular:

El domicilio social y el establecimiento donde se presta el servicio son direcciones distintas. Las compras realizadas en esta web se disfrutan exclusivamente en el local indicado como Local.

2. Condiciones de compra de packs

2.1. Qué se compra

A través de esta web se adquieren packs de consumiciones para una noche concreta, elegida por el cliente en el momento de la compra. El pack da derecho a las consumiciones que se detallan en su descripción, a canjear en el local durante esa noche.

La compra de un pack no garantiza el acceso al local: está sujeta al aforo disponible y al derecho de admisión. Tampoco incluye reserva de mesa ni de zona salvo que así se indique expresamente.

2.2. Precios y pago

Todos los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. El importe total se calcula multiplicando el precio por persona por el número de personas indicado.

El pago se procesa a través de Stripe Payments Europe, Ltd., que admite tarjeta, Bizum y monederos digitales. Esta web no almacena en ningún momento los datos de tu tarjeta.

2.3. Entrega y validez

Tras el pago recibirás un código de acceso, mostrado en pantalla como código QR y enviado también al correo electrónico que indiques.

• El código es válido únicamente para la noche seleccionada.
• Es de un solo uso: una vez escaneado en la puerta queda consumido.
• Es responsabilidad del cliente custodiarlo. Quien presente el código podrá canjearlo.

Se considera que una noche comienza a la hora de apertura y termina al cierre, de modo que un código adquirido para un sábado sigue siendo válido en la madrugada del domingo hasta el cierre del local.

2.4. Acceso a un local para mayores de edad

2.5. Devoluciones

De acuerdo con el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no procede el derecho de desistimiento en los contratos de servicios de ocio que prevén una fecha o periodo de ejecución específicos.

En consecuencia, y salvo en los supuestos indicados a continuación, el importe de los packs no se devuelve, incluyendo los casos de no asistencia, de denegación de acceso por falta de documento de identidad y de denegación por aplicación del derecho de admisión.

2.6. Cancelación por parte del local

Si el local no pudiera abrir la noche para la que se adquirió un pack, por causa de fuerza mayor o por decisión propia, se ofrecerá al cliente el canje del código para otra noche o la devolución íntegra del importe, a elección del cliente. La devolución se efectuará por el mismo medio de pago empleado en la compra.

2.7. Incidencias y reclamaciones

Para cualquier incidencia con una compra —código no recibido, error en la noche seleccionada, problema en la puerta— el cliente puede ponerse en contacto en el teléfono 605 01 79 97, indicando su código de entrada.

El establecimiento dispone de hojas de reclamaciones oficiales a disposición del consumidor. Asimismo, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en ec.europa.eu/consumers/odr.

3. Protección de datos

3.1. Responsable

El responsable del tratamiento es SIERRA CAFE EXPLORER, S.L., con CIF B70733753 y domicilio en C/ de los Madroños, 6, 28400 Collado Villalba (Madrid).

3.2. Qué datos se tratan y para qué

Al comprar un pack se tratan los siguientes datos, facilitados por el propio cliente durante el pago:

• Nombre, correo electrónico y teléfono, para emitir la entrada, enviarla y poder contactar en caso de incidencia.
• Datos de la compra —pack, número de personas, noche e importe—, para gestionar el acceso al local y cumplir las obligaciones contables y fiscales.

Esta web no realiza perfilado ni decisiones automatizadas, y no utiliza los datos con fines publicitarios ni los cede para ese fin.

3.3. Base jurídica

El tratamiento se basa en la ejecución del contrato (artículo 6.1.b del RGPD) para la gestión de la compra y la entrada, y en el cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c) para la conservación de la documentación contable y fiscal.

3.4. Destinatarios

Para prestar el servicio se emplean los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento:

• Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda) — procesamiento de pagos.
• Cloudflare, Inc. — alojamiento de la web y de la base de datos de entradas.
• Resend — envío del correo con la entrada.

No se realizan otras cesiones de datos, salvo obligación legal.

3.5. Conservación

Los datos de una entrada se conservan mientras sea necesario para gestionar el acceso y atender posibles reclamaciones, y posteriormente durante los plazos exigidos por la normativa contable y fiscal.

3.6. Derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad dirigiéndote al local o llamando al 605 01 79 97, acreditando tu identidad.

Si consideras que tus datos no se tratan correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

4. Cookies

Esta web no utiliza cookies propias ni de análisis, publicidad o seguimiento. No hay herramientas de estadísticas ni píxeles de redes sociales.

El navegador puede almacenar información técnica mínima necesaria para el funcionamiento de la página, sin identificar al usuario.

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